智能体驱动的商务将在幕后取胜

证据等级：A1 证据类型：官方一手信息 来源：Airwallex Blog 官方发布日期：2026-07-15 采集时间：2026-07-17T13:20:07.067Z

智能体驱动的商务，从设计上来说，是你无法观看的。买家将意图交给智能体，然后移开视线。商家接受来自从未见过的软件的交易。开发者发布自己从未亲自操作过的支付流程。为人类设计的传统结账方式悄然消失。

今天，智能体已经能够进行比较和建议——智能在很大程度上已经是一个解决的问题。还没有解决的是由智能体驱动的商业基础设施，它允许卖家向智能体展示产品，同时不失去对自己品牌的控制，以及在从未互动过的各方之间可靠地转移资金的方法。

我最近在旧金山主持了一场关于这个问题的小组讨论，讨论始终回到同一个结论：智能体驱动的商业成功依赖于其基础设施的可靠性。

Airwallex 支付产品总监 Mo Mehanna（左）与 Anthropic 的 Parinaz Firozi、谷歌的 Prateek Dudeja 以及 ZXQBRAND0000 的 Samira Rahmatullah，在 ZXQBRAND0001 的“我们的智能体驱动未来”小组讨论上

智能充足，而信任不足。

智能体驱动的商业交易量仍然相对较低，主要原因是信任。

买家、卖家和智能体构建者都希望有一套运营保障：安全的身份、明确的权限、凭证保护，以及能够区分合法智能体和恶意自动化的欺诈系统。信任在争议、退款和取消等艰难流程中经受考验。从第一次交易开始，就需要遵守合规性和审计要求。

这些都不光鲜亮丽，但都是承重的。

值得庆幸的是，我们正在取得进展，从智能体驱动的新生态系统的三个方面缩小信任赤字。

买家：首先是信任的飞跃

目前买家在炒作与现实之间的差距最大。热情是真实的，但自主交易量仍然可以忽略不计。人们愿意让一个智能体进行购买研究，但极少有人准备让它代表自己决定并付款。

在买家将真实购买交给智能体之前，必须满足几个条件。到目前为止，实验主要集中在低风险的决策上，这些决策参数容易设置，例如自动处理重复交易如账单支付，或抓住时间敏感的购买机会如新品发布和旅行优惠。即便在这些情况下，基本要求也是相同的：买家需要确保智能体能够忠实地代表他们行事。

“买家正在寻找明确的授权委托，并配有验证机制，如生物识别和一次性密码，这些机制可以清楚地展示意图的转移。这样的透明度有助于确保智能体只在持卡人授予的权限范围内行事。” – Samira Rahmatullah，智能体驱动的合作伙伴关系，Visa

限制因素很少是智能体的智能。买家必须相信智能体能够正确执行操作，同时必须了解在智能体操作错误时，有可靠的退款或争议渠道。这种信任建立在当前仍未存在的基础设施和责任构架之上。

卖家：在被发现的同时不要被抹去

卖家陷入了真正的困境。他们需要智能体来发现自己，同时又害怕被简化为算法中的一个数据点。品牌花费了数年时间和巨额资金去构建和优化面向人类的体验。通过智能体进行的购买既可能延伸这种体验，也可能悄无声息地抹去它。

我接触的卖家将其看作一个控制问题。他们希望作为可信赖的供应商被智能体发现，并且能够安全地接受智能体发起的支付。但前提不能是将自己的品牌交给一个黑箱。

“一个真正的智能体驱动体验将结合品牌的声音、视觉识别和社会证明……当我们丰富发现过程时，可以为品牌带来新的购物者。” – Prateek Dudeja，谷歌智能体支付高级产品经理

但是，重要的是要记住另一面——在大型语言模型界面中购物是有上下文的。卖家的品牌声音、价值观和产品资质现在可以从他们网站上的简单视觉提示，转移到为买家提供上下文的详细描述页面，这非常强大。只要卖家确保这些描述以智能体可以轻松解析的方式进行结构化和展示，这些详细的元数据就能直接表达买家的意图。购物智能体只需提供帮助品牌保持其身份、声音和体验的工具和购物体验。

获胜的卖家将把智能体驱动的发现视为他们积极实施和管理的一个渠道，以及在其品牌建立的确切场景中寻找新买家的强大工具。

构建者：基础设施必须是隐形的

智能体构建者希望金融基础设施能够顺畅运作，以便他们可以专注于自己实际开发的内容。在一个智能体驱动的产品中，支付不能成为事后考虑的问题。一旦智能体进行交易，支付就成为一项一流的需求。

协议在解决这一问题上的作用至关重要。它们主要是开放标准，试图为不同的利益相关者创建一个通用语言，从而让现实世界的支付基础设施安全地被构建者和智能体访问。

“不同的协议在不同层级运作，AP2是执行命令和授权的......用于付款执行。[...] 我们需要一种去中心化的方式，验证身份、支付授权和智能体权威，由接收者验证，且不受单一协议或利益相关者限制。“——Prateek Dudeja，高级PM 智能体 支付，谷歌

现实是，为建设者设计的工具将会多样化，复杂性和选择将像2000年代电商平台那样不断增长。从众多供应商工具中筛选合适的智能体驱动商业栈将是开发者的关键决策。

Airwallex如何支持双方

过去十年里，我们一直在构建受监管的全球金融基础设施，将支付、外汇和发行整合到一个基于现代化 API 的平台上。这项工作从未是最引人注目的，但事实证明，它正是智能体驱动的商业所需要的基础：能够以机器速度移动资金的轨道，并内置合规性和保护机制。

对于买家及其智能体，我们相信钱包将成为这些轨道上的信任原语：一个存放凭证、权限和控制的层。这就是为什么我们构建了Airi。Airi 不仅仅具备一键结账功能，很快它还将允许买家发行虚拟卡片和智能体驱动的代币，并带有受控权限和支出控制，以安全地执行特定的智能体驱动商业任务。

对于卖家，我们构建了智能体驱动 Commerce Suite，以帮助他们抓住这一新需求。它是一个支持 MCP 的结账和产品 feed，使他们的产品对所有智能体可被发现；一个智能体驱动的风险引擎，能够识别恶意机器人和合法智能体；以及一个协议协调层，用于接受付款，包括更复杂的流程。

开发者和智能体将可以通过我们的AgentOS智能体驱动操作系统，从 Airwallex 访问所有这些功能及更多。

随着智能的普及，信任变得更加稀缺。在智能体驱动时代取得成功，需要在生态系统中的所有参与方以及每一个资金落地的市场中建立可靠的信任。

如果你是卖家或为这一转变构建产品的 AI 公司，欢迎与我们一起建设。

此处提供的材料仅供参考，并不构成法律、监管、税务或投资建议。读者应该聘请自己的顾问或顾问，以获取适合其情况的独特建议。