增强现实（AR）眼镜如何提升客户体验

证据等级：A1 证据类型：官方一手信息 来源：Shopify News 官方发布日期：2026-07-14 采集时间：2026-07-18T16:33:09.616Z

增强现实（AR）眼镜是一种可穿戴设备，它将数字图像和信息整合到你对物理世界的视野中。同样的底层技术现在也应用于各种电子商务体验，使顾客可以在自己的空间中查看产品，试戴眼镜等物品，或在购买前体验虚拟3D模型。

家具品牌Arhaus的电子商务副总裁Steve Bauer 表示，AR带来了“巨大的”机会。他说，通过AR和虚拟现实（VR）电子商务整合，Arhaus可以“可视化一些坦率说以往无法做到的事情。以前你不能在房间里放置一把椅子，除非真的把椅子放进房间里。所以拥有这项技术对我们来说是巨大的收益。”

了解什么是增强现实（AR）眼镜，以及AR技术如何为您的客户提供更沉浸的电子商务体验。

什么是AR眼镜？

AR眼镜，或称增强现实眼镜，看起来像普通眼镜或运动太阳镜，但配备了能够在佩戴者视线中叠加虚拟物体的硬件和软件。AR智能眼镜作为可穿戴的透明屏幕和导光显示器，将物理世界与虚拟世界融合。内置处理器、摄像头和运动传感器实时跟踪佩戴者的位置和环境，从而使虚拟物体能够在现实环境中移动和缩放。

你可以将增强现实（AR）技术整合到你的在线商店中，这样无论是否佩戴AR眼镜的客户都可以体验你产品的增强3D版本。Shopify提供的无代码选项，包括3D模型构建以及可以原生预览3D图像并针对Android和iOS设备优化的产品页面，都可以在无需深厚开发知识的情况下，将AR体验带入你的电商店面。

除了电商用途，AR眼镜还可以作为辅助工具。例如，一些最好的AR眼镜可以通过像Be My Eyes这样的集成，为盲人或视力低下的用户提供实时帮助。

AR眼镜的工作原理

大多数商用AR眼镜使用以下两种显示方法之一：

• 波导显示。 框架中的微型投影仪将光投射到薄玻璃或塑料透明镜片中，镜片将光引导到你的眼睛，同时允许现实世界的光透过。像 Microsoft HoloLens 2、Magic Leap 2、Meta AI Ray-Ban Display 和 Even Realities 眼镜这样的透视 AR 设备使用这种方法。

• 浴鸟式光学。 一个小型显示屏通过眼镜内部的镜子反射，产生虚拟屏幕的错觉。这种方法比波导便宜，但硬件更笨重。像 Xreal One、Xreal Air 和 RayNeo Air 系列产品使用浴鸟式光学。

两种方法都可以显示全彩图片，但更广视野的鸟浴光学通常更适合游戏或看电影，而波导显示器的高透明度则更适合将物体投射到现实环境中。

增强现实如何提升在线购物体验

• 增加顾客购买信心
• 让试穿更方便
• 减少退货

以下是增强现实如何改善客户在线购物体验的一些方式。

增加顾客购买信心

增强现实帮助您在预期的环境中可视化产品，无论是您客厅里的沙发还是您脸上的一副太阳镜。这些增强现实体验可以提升客户信心。

在时尚品牌Rebecca Minkoff将3D建模和增强现实添加到其产品页面后，与产品进行3D互动的购物者比没有互动的购物者更有可能将其加入购物车 44%。在体验增强现实后，他们下单的可能性也提高了65%。

让试穿更加便捷

AR眼镜将实体店试穿和销售区试衣间的体验带到电商消费者的家中。在线商店的增强现实选项通过允许人们在自己的空间内使用个人移动设备试穿或体验商品，为更多人提供了可访问的、可定制的购物体验。

减少退货

通过在购买前提高信心，AR可以降低退货率。Gunner销售狗舍，增加了3D模型和AR功能，让客户可以将虚拟狗舍放在狗旁边确认尺寸后再下单。该品牌［订单转化率］(https://www.shopify.com/au/case-studies/gunner-kennels)增加了40%，退货率降低了5%，考虑到这种笨重、沉重产品的运输成本，这是一个实质性的节省。

实施AR眼镜技术的挑战

• 隐私问题
• 采用障碍
• 时间投入

将增强现实引入电子商务商店存在权衡，需要在构建之前仔细考虑。这些因素可能会限制广泛采用，并限制在基于数量的零售环境中的应用。

隐私问题

目前，大多数面向消费者的AR眼镜，例如 Ray-Ban Meta AI 系列，也配备了视频和麦克风技术，使佩戴者能够记录附近的人或物体，可能在未经他们知情或同意的情况下进行。《连线》报道，Meta 软件可用于标记和识别附近的用户，这带来了当前在美国或加拿大尚未监管的额外隐私问题。

采用障碍

全球智能眼镜市场在2025年达到24.7亿美元，仅占更广泛的1460亿美元眼镜市场的一小部分。而更广泛采用仍面临障碍。由于其内部的硬件，增强现实眼镜戴在用户脸上可能会感觉笨重和发热。

一些型号，例如Xreal One Pro和RayNeo Air 3S，需要连接智能手机、笔记本电脑或平板电脑才能工作。每副价格从200美元到2000多美元不等，对于许多用户来说，增强现实眼镜仍然价格昂贵。

时间投入

开发一个使您的产品兼容 AR 的 3D 模型目录需要时间，即使使用像 Shopify 的无代码 3D 扫描工具这样的内置选项也是如此。对于许多小型电子商务品牌来说，这种时间投入可能是决定是否以及何时向公众推出 AR 功能的一个重要因素。

如何在您的电子商务商店中开始使用 AR

• 探索使用场景和投资回报率
• 选择要渲染为 3D 的产品
• 开发高质量照片和 3D 模型
• 与忠实客户进行软启动
• 使用 AR 数据了解客户行为

以下是将 AR 体验整合到您自己的在线商店的一些方法。

探索用例和投资回报率

在您的增强现实项目中，及早确定用例和投资回报率（ROI）目标。例如，如果您的目标是让客户能够更好地在家中可视化家具，一个衡量标准可能是退货率的下降。

选择要进行3D渲染的产品

选择您的目录中需要3D渲染的产品。例如，在2D和3D中外观相似的物品，如亚麻餐巾或餐具，可能无法从增强现实中受益。

选择哪些产品兼容增强现实因公司而异，但目标应是构建一系列视觉吸引力强、客户想要尝试且高利润率的产品。

开发高质量照片和3D模型

要使用增强现实应用程序和功能，商店会建立其产品的 3D 模型，以便客户可以使用移动设备查看它们。在 Shopify 上，卖家可以使用 3D 扫描工具（适用于 Android 和 iOS）开发模型。您也可以 与 Shopify 合作伙伴 开发专业级 3D 模型。

为了让增强现实体验帮助客户想象产品在自己空间中的样子，数字世界与物理世界的融合应显得可信并相对无缝。这种可信度很大程度上取决于 3D 模型的质量和精确性，这些模型将弥合虚拟与现实之间的差距。

针对特定客户进行软启动

一种宣传并让您的客户体验AR功能的方法是将您的软启动打造成一个专门活动，既可以作为彩排，也可以作为庆祝活动。考虑在客户和其他开发者感到舒适的可信社交空间中分享您的软启动消息，以便互动和提供反馈。

使用AR数据了解客户行为

当集成到电子商务系统中时，增强现实体验可以为您的团队提供有价值的数据。例如，哪些产品最受欢迎进行试用或试穿？购物者在某些AR试穿上花了多长时间？AR功能是否影响了转化率？跟踪这些相关行为，以了解您的AR技术如何改进客户体验和销售。

AR眼镜常见问题

AR眼镜有什么作用？

AR眼镜充当透明的可穿戴屏幕，将佩戴者的物理世界和数字世界融合在一起。

AR眼镜有哪些缺点？

一些AR眼镜的价格（例如Snap的SPECS售价为2195美元）对许多消费者来说可能过高。重量、发热和电池寿命不稳定也是限制某些使用场景的缺点。隐私问题也是一个关注点，因为市场上一些AR眼镜（包括Ray-Ban Meta系列和Oakley Meta Vanguard）具备视频和音频录制功能，使佩戴者可以在未事先获得他人同意的情况下录制周围环境。

AR在电子商务中的用途是什么？

在电子商务环境中，增强现实（AR）可以为拥有移动设备或桌面环境的用户提供沉浸式、便捷的购物体验。例如，AR应用程序可以让购物者在他们的生活空间中可视化一件家具，或者使用手机虚拟试用一款口红色号。

买什么智能眼镜最好？

受欢迎的选择包括 Ray-Ban Meta 系列和 Oakley Meta Vanguard，它们具有改进的摄像头和录制功能。Xreal One 或 Xreal 1S AR 智能眼镜支持配镜，因此你不需要在佩戴智能眼镜的同时再戴普通眼镜。