寻找浮力：首席财务官对财务领导力的见解

证据等级：A1 证据类型：官方一手信息 来源：Standard Chartered News 官方发布日期：2026-07-08 采集时间：2026-07-16T20:30:48.853Z

森威医疗集团首席财务官郑切尔西（Chelsea Cheng）反思了增长、风险以及财务领导者作为战略导航者的不断发展的角色。

_双威医疗集团 是东盟领先的综合医疗服务提供商之一，也是双威集团的核心业务。它在马来西亚运营着一系列四级和三级医院网络，包括其旗舰医院——位于吉隆坡双威市的双威医疗中心，这是马来西亚最大的私人四级医院。该集团提供全面的医疗服务，每年为超过一百万名患者提供服务。双威医疗中心曾被《新闻周刊》评为全球最佳医院之一，并被评为马来西亚顶级医院。2026年3月，双威医疗控股有限公司在马来西亚交易所上市。

我们最近与Sunway Healthcare Group的首席财务官Chelsea Cheng坐下来交流，探讨她从四大会计审计和银行业一路成长到高管团队的经历，她对风险、资本市场以及首席财务官角色演变的看法——以及那些塑造她财务领导方式的经历。

请您简单介绍一下自己

像许多首席财务官一样，我一开始是在四大会计师事务所做审计师，专注于银行和金融服务客户。我一直想成为一名银行家——即使在高中时，我也能看出银行有着深远的社会使命，在储蓄者和需要资金发展的企业之间进行资本的引导。因此，我在墨尔本蒙纳士大学攻读会计以及银行与金融双学位，六年审计工作后，我进入银行业，在合规与控制、财务与市场、企业服务，以及最终的投资者关系部门工作了大约十三年。然后，在疫情期间，我迈出了很大的一步——于2021年1月加入森威医疗担任首席财务官。加入时，我们只有两家医院。五年半后，我们有了五家医院，并于2026年3月在马来西亚证券交易所上市——这是最大的首次公开募股之一。 九年来在交易所上市，市值约为200亿林吉特。

在您的职业生涯中，首席财务官的角色是如何演变的？

长期以来，有一种刻板印象认为首席财务官（CFO）只是簿记员——结账、报数字，是一种“后视镜式”的工作。还有一种说法是他们无聊，无法讲故事。技术已经打破了这两种看法。当我刚开始从事审计工作时，上司们竞争谁在计算器上打数字最快。到了我那一代，Excel 已经让这种技能无关紧要。现在我的团队会问，既然 Power BI 和实时仪表盘可以做得更好，为什么团队还在使用 Excel。变化的速度令人惊叹。

在我看来，首席财务官（CFO）已经经历了三个明显的阶段——最初是簿记员，然后是专注于系统和自动化的运营者，现在是战略导航者：一个值得信赖的 CEO 伙伴，能够在不确定的情况下引导组织，并将财务复杂性转化为方向。

Chelsea Cheng

Sunway Healthcare Group 首席财务官

Chelsea 还指出，现在 CFO 的角色要求更高，也更有意义。

在不确定的情况下，你如何看待风险和决策？

我在疫情期间加入了双威医疗，所以风险立即变得真实，而不是理论上的。每周我们都在问：我们的个人防护装备（PPE）库存情况如何，呼吸机从哪里来？最近，中东的冲突也引发了关于丁腈手套短缺的同样问题。

我学到的是，高级领导者经常被迫在信息不完整的情况下做出决策。你不可能总是拥有水晶球。支撑我的是回到基本原则：目标、优先事项，以及在承诺之前我们需要的信心水平。管理风险是关于保护组织和建立韧性——而不是回避艰难决定。人们可能不总是有确定性，但他们需要清晰。这就是领导力必须提供的。

你能分享一个对你特别有意义的战略决策吗？

IPO 是显而易见的答案——但在它之前发生的某些事情，对我个人来说同样重要。2024 年 4 月，我们完成了 Sunway Healthcare 首次公开评级的伊斯兰债券发行：一笔 4 亿令吉的伊斯兰中期票据，也是整个 Sunway 集团历史上第一个公开市场评级交易。

之前，该集团一直只与无评级或双边安排合作。我对此提出了挑战。为什么当有更广泛的投资者群体会欢迎高质量信用、强劲的资产负债表以及明确的增长计划时，我们却局限于少数交易对手呢？内部确实存在一些阻力——公开发行需要律师、招股说明书、投资者路演和大量准备工作。但我们还是推进了。

我们最初计划筹集3亿令吉。由于需求非常强劲，我们将额度提升至4亿令吉。最终的订单簿超过了20亿令吉。我们实现了比政府债券收益率高出23至25个基点的信用利差——这是马来西亚AA级债券中有史以来最紧的利差——为当年的融资成本带来了实质性降低。其他所有升阳集团的实体都效仿了我们的做法。有时候，最有意义的决策就是选择一条无人走过的道路，仅仅因为从根本上它对组织是正确的。

在银行和企业两方面都有工作经验，这让你在与金融机构建立有效伙伴关系方面学到了什么？

银行业让我对贷方的思维有了深刻理解——风险加权资产和风险调整回报，巴塞尔监管纪律——我在企业领域也带着这种理解。但我在寻找银行合作伙伴时的侧重点已经发生了变化。我寻找的是能够理解我们行业的银行家。医疗行业有长期孕育期和长回报周期——金融结构必须围绕这一现实构建。银行也拥有跨境连接企业的网络——在供应链中断的世界中，这种中介角色非常有价值，而且常常未被充分利用。

如果有一种金融创新或工具，你希望五年前就存在，它会是什么？

毫无疑问——人工智能驱动的分析工具。当我们在筹建医院时，我们的采购团队花费数小时手动提取报价、整理数据、绘制差距图表。而今天，人工智能可以在几分钟内完成这些工作，从而腾出时间用于识别更优秀的供应商、扩展采购网络以及进行谈判。如果我们还拥有动态的、人工智能驱动的规划仪表板，我们可能会建造出更具前瞻性、模块化的设施——更好地适应那些只有事后才能清楚看到的患者需求变化。

您认为下一代财务专业人员必备的领导特质有哪些？

三件事。首先是适应能力和好奇心。这个行业正在实时重塑，不能按照标准操作程序行事而仍保持相关性。要不断问为什么。其次是道德和同理心——明确你的真正方向。治理、可持续性和人性是信任的基石。第三是讲故事能力。金融领导者不能再仅仅呆在办公桌后面。你要会见投资者、向董事会汇报、与媒体交流。将复杂的财务数据转化为引人入胜的叙事的能力，是区分影响结果的人和仅仅报告结果的人的关键。

金融领导者不能再仅仅呆在办公桌后面。风险管理是保护组织和建立韧性，而不是回避艰难决策。

Chelsea Cheng

Sunway Healthcare Group 首席财务官

在日常工作之外，你如何保持信息灵通和平衡？

我是四个孩子的母亲——两个是青少年，两个在小学——他们让我保持脚踏实地。我喜欢潜水，最近开始尝试水下摄影。潜入水面之下、完全无法接触的感觉，让人能够慢下来。每年回到同一个潜水地点，看到珊瑚侵蚀加剧，使气候变化以一种任何报告都无法传达的方式变得切实真实。

为了保持信息灵通，我的日常安排是经过深思熟虑的：通勤时听商业广播；在办公桌上阅读精心整理的CEO简报；回家路上听播客——斯坦福大学的Matt Abrahams关于领导力的《Think Fast Talk Smart》，以及Doug Stevenson关于叙事技巧的《Storytelling That Sticks》。晚上，我会浏览LinkedIn和小红书，上面关于像Copilot和Canva这样的工具的实用内容通常比传统手册更有用。

你会给刚入行金融的年轻自己什么建议？

五件事。建立坚实的技术基础——不要走捷径。投资于你的沟通和影响能力——随着你的晋升，这比技术技能更重要。了解业务，而不仅仅是数字——离开你的办公桌，与同事交流，了解你的客户实际体验。走出舒适区。最后，保持好奇心。我仍然会回看史蒂夫·乔布斯在2005年斯坦福大学毕业典礼上的演讲。保持饥饿，保持愚蠢。如果你在职业生涯中感到迷茫，就去看看这段演讲。

最后，你会给女性从事金融行业的人什么建议，帮助她们开辟自己的道路？

作为四个孩子的母亲和集团首席财务官，我的建议很简单：放下完美的神话，完全做回真正的自己。不要让行业定义你的节奏、你的优先事项或你的价值。为此，要掌握你对成功的定义，学会在不适中感到自在，最重要的是相信自己。

找到你的浮力。

就像水下摄影一样，领导力需要在压力下保持平衡。投资于能够让你冷静并稳住身心的活动。这些时刻并不是成功的干扰——它们让你在最关键的时候保持浮力、韧性和清晰的头脑。

图片由Chelsea Cheng提供，已获授权使用。