支付智能体的未来

证据等级：A1 证据类型：官方一手信息 来源：Visa Perspectives 官方发布日期：2026-06-22 采集时间：2026-07-15T01:12:50.435Z

支付领域的变化速度比以往任何时候都快。随着我们进入一个越来越受人工智能和自动化影响的时代，信任变得比以往任何时候都重要。新技术正在改变人们支付和收款的方式，但信心、安全和韧性仍然是使商业成为可能的基础。

在过去的二十年里，Visa 在推动数字市场方面发挥了关键作用：首先是电子商务，然后是覆盖整个欧洲的移动商务。现在，我们正在为下一波浪潮做准备：智能体驱动的商务。这一转变预计将看到由人工智能驱动的智能体进行购物、管理订阅，甚至代表用户进行谈判。这是一个令人振奋的新前沿，但也带来了新的复杂性和脆弱性。

与这一不断发展的支付环境并行，欺诈行为也在不断适应。诈骗变得更加复杂、更加个性化并且更难以察觉，经常利用信任和熟悉感来欺骗消费者和企业。深度伪造的声音、合成身份以及高度个性化的诈骗信息现在都已成为欺诈者的工具。

随着骗子采用新技术和新手段，保护支付的挑战变得更加复杂，这进一步强调了设计上具有韧性的支付系统的必要性，以及能够随着风险变化而适应的能力。

例如，去年我们在社交媒体上分享了由人工智能生成的图像，包括一个“有羽毛的羔羊”，以突出骗子如何利用人工智能识别潜在受害者。我们的研究显示，在整个欧洲，将人工智能生成的内容误认为真实内容的人被骗的可能性几乎高出五倍，而那些在未经验证的情况下分享内容的人被骗的可能性几乎高出两倍¹。

虽然消费者教育至关重要，但更广泛的生态系统也必须做出回应。Visa 长期以来一直在欺诈防范中率先使用人工智能，我们继续投资，以确保始终保持领先几步。我们用自己的人工智能能力对抗欺诈者的人工智能，例如 Featurespace，同时 Visa 欺诈破坏部门 致力于发现并取缔全球诈骗网络。

我们通过先进的行为分析、生物识别验证和实时风险评分来强化我们的欺诈防范能力。这些工具将技术与人为专业知识结合起来，帮助我们发现微妙的模式以识别欺诈，即使交易本身看起来是合法的。

最终，这就是建立信任的方式。商业的未来必须以信任为核心——它是我们交易的货币。我们将继续成为值得信赖的网络，支持开放数据与人工智能的融合。随着数字商务运作规模的扩大，信誉不会意外发生。它必须被有意地构建到支撑每一次交易的基础设施中。在Visa，安全不是附加功能或单一防线；它贯穿整个支付生命周期。

信任的另一个要素是韧性。Visa 具有韧性和可靠性的网络，是欧洲经济的基石，使个人和企业能够繁荣发展。我们在可靠性和韧性方面的记录达到了任何行业中最高的服务标准之一。创新是我们韧性战略的核心，确保我们运用最新的技术、能力和流程来兑现我们的承诺：通过 Visa 的网络进行支付时，您可以信赖这一过程——实际上，您甚至不必去考虑它，因为它几乎总是有效，可靠性高达 99.999%²。

随着商业变得更加自动化，这种方法必须超越单个交易的范围。智能体驱动的商业需要一个更广泛的信任框架，以支持支付前、支付中和支付后的安全互动。通过诸如Visa 智能商业 和 Trusted 智能体协议 等举措，我们正在努力支持 AI 智能体、商家和金融机构之间的安全、透明互动，同时为消费者保留可见性和控制权。

控制至关重要。即使智能体代表他们行动，消费者也必须保留可见性和在出现异常情况时干预的能力。在这种新环境中建立信任意味着确保创新增强信心，而不是削弱信心。

我们也认识到，信任并不是任何单一组织能够单独提供的。我们正在与欧洲及全球的监管机构、合作伙伴和消费者密切合作，建立所需的基础设施，以确保在生态系统发展时，其核心保持诚信和韧性。

支付的未来无疑将受到人工智能和自动化的影响。但仅有技术并不能让商业成功运作。每天获得、维护并强化的信任，才是创新得以扩展的基础。我们的重点是确保在支付发展过程中，它们仍然由一个值得信赖、具有韧性和可靠的基础支持。

此内容面向欧洲受众开发，并涉及 Visa 在欧洲的产品和服务